Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para brindarte un servicio eficiente, seguro y personalizado:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de ubicación: departamento y municipio (y, si aplica, zona del servicio).
• Detalles del servicio solicitado o ofrecido.
• Datos de cuenta y verificación de profesionales (perfil, documentos de identidad cuando corresponda).
• Historial de actividad dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Datos de pago de proveedores (procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos el número completo de tarjeta).

2. Cómo Usamos Tu Información

• Procesar solicitudes y conectar clientes con proveedores.
• Mejorar la calidad del servicio y personalizar la experiencia.
• Enviar notificaciones operativas (estado de solicitud, mensajes relevantes del servicio).
• Gestionar suscripciones y pagos de proveedores (si aplican).
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.

3. Compartición de Datos

• Nunca vendemos tu información personal.
• Compartimos con profesionales verificados solo los datos necesarios para atender tu solicitud (por ejemplo, contacto y detalle del servicio tras el flujo de cotización/desbloqueo aplicable).
• Encargados del tratamiento / proveedores de infraestructura, por ejemplo: alojamiento web, base de datos, correo electrónico, autenticación (p. ej. Google OAuth si lo usas) y pagos (Stripe).
• Autoridades cuando la ley lo exija.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: sesión, autenticación, seguridad y preferencia de mercado (país).
• Preferencias / analítica (opcionales): medir uso y mejorar el sitio, solo si las aceptas.

Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad de la Información

• Conexiones cifradas (HTTPS/SSL).
• Acceso limitado a datos sensibles.
• Monitoreo de actividad sospechosa y controles de acceso.

6. Tus Derechos

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar correcciones o eliminación de datos.
• Darse de baja de comunicaciones no esenciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: privacidad@servicio-pro.com

7. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Notificaremos cualquier cambio importante por correo electrónico o en la plataforma. Si usas el mercado de España (/es/privacy), aplica la versión con información RGPD.

📘Descargo de Responsabilidad de Facebook

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