Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Servicio Pro (plataforma operada en servicio-pro.com), para el mercado de España bajo la ruta pública /es/.

• Contacto privacidad: privacidad@servicio-pro.com
• Soporte general: soporte@servicio-pro.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para brindarte un servicio eficiente, seguro y personalizado:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de ubicación: provincia y municipio (y, si aplica, zona del servicio).
• Detalles del servicio solicitado o ofrecido.
• Datos de cuenta y verificación de profesionales (perfil, documentos de identidad cuando corresponda).
• Historial de actividad dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Datos de pago de proveedores (procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos el número completo de tarjeta).

3. Bases jurídicas (RGPD)

Tratamos tus datos según una o más de estas bases:

• Ejecución de un contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b): conectar clientes con profesionales, gestionar cotizaciones, cuentas y solicitudes de servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a): comunicaciones comerciales opcionales y cookies no esenciales, cuando las actives.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y soporte, siempre equilibrado con tus derechos.
• Obligación legal (art. 6.1.c): cuando la ley exija conservar o facilitar información.

4. Cómo usamos tu información

• Procesar solicitudes y conectar clientes con proveedores.
• Mejorar la calidad del servicio y personalizar la experiencia.
• Enviar notificaciones operativas (estado de solicitud, mensajes relevantes del servicio).
• Gestionar suscripciones y pagos de proveedores (si aplican).
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.

5. Con quién compartimos datos

• Nunca vendemos tu información personal.
• Compartimos con profesionales verificados solo los datos necesarios para atender tu solicitud (por ejemplo, contacto y detalle del servicio tras el flujo de cotización/desbloqueo aplicable).
• Encargados del tratamiento / proveedores de infraestructura, por ejemplo: alojamiento web, base de datos, correo electrónico, autenticación (p. ej. Google OAuth si lo usas) y pagos (Stripe).
• Autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos las garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por el RGPD).

6. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: sesión, autenticación, seguridad y preferencia de mercado (país).
• Preferencias / analítica (opcionales): medir uso y mejorar el sitio, solo si las aceptas.

En el mercado de España puedes gestionar cookies no esenciales desde el aviso de cookies. También puedes limitar cookies en tu navegador; algunas funciones esenciales pueden verse afectadas. Más detalle en esta misma política y en el banner de consentimiento.

7. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas (gestión de solicitudes, cuenta, pagos, seguridad y obligaciones legales). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura, salvo obligación legal de retención.

8. Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS/SSL).
• Acceso limitado a datos sensibles.
• Monitoreo de actividad sospechosa y controles de acceso.

9. Tus derechos (RGPD)

Puedes ejercer, entre otros, los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión («derecho al olvido»)
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercerlos, escribe a privacidad@servicio-pro.com indicando tu solicitud y datos de contacto. Responderemos en los plazos legales.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

10. Mercados y sitios relacionados

Servicio Pro opera varios mercados en el mismo dominio (por ejemplo El Salvador en la raíz y España bajo /es/). Los datos de leads y ubicaciones se asocian al mercado correspondiente (espana). Consulta también los Términos y Condiciones aplicables.

Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» al final indica la versión vigente. Los cambios relevantes se comunicarán en la plataforma o por correo cuando proceda.

📘Descargo de Responsabilidad de Facebook

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