Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestra plataforma, cómo funciona y cómo sacar el máximo provecho.
Información General
¿Qué es Servicio Pro España?
Servicio Pro España es la plataforma que conecta a personas que necesitan servicios profesionales con profesionales de confianza en España. Facilitamos encontrar fontaneros, electricistas, reformas y más para el hogar y negocios.
¿Cómo funciona la plataforma?
Es simple: 1) Completas un formulario describiendo el servicio que necesitas, 2) Revisamos tu solicitud y la enviamos a profesionales cualificados, 3) Los profesionales te contactan directamente para brindarte presupuestos, 4) Tú eliges al profesional que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
¿En qué zonas operan?
Operamos en España, con cobertura en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y otras ciudades principales. Seguimos ampliando la red de profesionales en todo el país.
Para Clientes
¿Cómo solicito un servicio?
Puedes solicitar un servicio completando nuestro formulario paso a paso en “Solicitar presupuesto”. El proceso es rápido, toma menos de 60 segundos y es completamente gratuito para los clientes.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir respuestas?
Nuestro sistema está diseñado para ofrecer respuestas rápidas. Generalmente recibirás las primeras respuestas de profesionales en menos de 24 horas, aunque para servicios urgentes muchos profesionales responden en cuestión de minutos.
¿Tengo que pagar por usar la plataforma como cliente?
No, el uso de la plataforma es completamente gratuito para los clientes. Solo pagas directamente al profesional por el servicio realizado, sin costes ocultos ni intermediarios.
¿Cómo sé que los profesionales son fiables?
Tu seguridad es prioritaria. Los profesionales en la plataforma pasan por un proceso de validación de perfil e identidad (DNI/NIE cuando aplica). Además, puedes ver datos del perfil y comparar presupuestos antes de contratar.
Para Proveedores
¿Cómo me registro como profesional?
Puedes registrarte en “Únete como Profesional” o en Ofrece tus Servicios. Necesitarás información sobre tus servicios y experiencia para completar tu perfil y empezar a recibir oportunidades en España.
¿Cómo funciona el sistema de créditos?
Compra créditos y úsalos para contactar con clientes potenciales que necesitan exactamente tus servicios. Tus créditos no caducan: puedes usarlos cuando estés listo para hacer negocio con un nuevo cliente.
¿Cómo recibo nuevos proyectos o clientes?
Cuando un cliente solicita un servicio en tu área de especialidad, recibirás una notificación con los detalles. Puedes evaluar si el proyecto encaja y usar tus créditos para contactar al cliente y ofrecer tus servicios.
¿Cómo me ayuda Servicio Pro España a hacer crecer mi negocio?
Servicio Pro España te conecta con clientes en España que buscan exactamente lo que ofreces, reduciendo tiempo y dinero en publicidad poco efectiva.
Pagos y Facturación
¿Cómo se manejan los pagos entre clientes y profesionales?
Servicio Pro España funciona como intermediario que conecta a las partes. Los acuerdos de pago se realizan directamente entre el cliente y el profesional, sin nuestra intervención.
¿Ofrecen garantía por los servicios?
No ofrecemos garantía directa sobre los servicios, ya que no somos los profesionales que los ejecutan. Sin embargo, incentivamos a nuestros profesionales a ofrecer sus propias garantías y trabajamos para mantener altos estándares de calidad.
¿Cómo puedo comprar créditos como profesional?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito para la compra de créditos en euros (€). Todo el proceso es seguro y cifrado. Los créditos no tienen fecha de caducidad.
Legal y Privacidad
¿Cómo protegen mis datos personales?
Protegemos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad en /es/privacy.
¿Qué sucede si tengo un problema con un profesional?
En caso de inconvenientes, contamos con un proceso de mediación. Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda y haremos lo posible por resolver la situación.
¿No encontraste lo que buscabas?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente y resolveremos todas tus dudas.